La présente politique définit les modalités de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site azdimed.net.
🚚 Livraison
Azdimed assure la livraison de ses produits sur Abidjan et dans certaines localités de l’intérieur de la Côte d’Ivoire.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction :
· de la disponibilité des produits,
· de la zone géographique de livraison.
⏱️ Les délais sont généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrées pour Abidjan, et peuvent être plus longs pour l’intérieur du pays.
Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 24 heures après réception.
🔄 Retours & échanges
En raison de la nature des produits commercialisés (matériel médical), les conditions de retour sont strictement encadrées.
Produits éligibles au retour
Un retour ou échange est possible uniquement si :
· le produit est défectueux,
· le produit livré est non conforme à la commande,
· l’erreur est imputable à Azdimed.
Les produits doivent être :
· non utilisés,
· dans leur emballage d’origine,
· accompagnés de la preuve d’achat.
Produits non éligibles
Aucun retour ne sera accepté pour :
· les produits déjà utilisés,
· les consommables ouverts,
· les produits sensibles pour des raisons d’hygiène et de sécurité,
· les commandes spéciales ou personnalisées.
💰 Remboursement
Lorsque le retour est validé par Azdimed :
· un échange pourra être proposé, ou
· un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
📞 Contact & réclamations
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, le client peut contacter notre service client :
· 📧 Email : bonjour@azdimed.net
· 📱 Téléphone / WhatsApp : +225 0749360607
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